03 Dez Incident Management: Störungen in der IT systematisch handhaben
Von einer störungsfreien IT träumen IT-Manager. 100%-ig umsetzen lässt sich dieser Wunsch jedoch nicht. So ist es im Arbeitsalltag üblich, dass kleine und große IT-Probleme Arbeitsabläufe und Prozesse stören. Damit deren Auswirkungen überschaubar bleiben und eine einwandfreie Funktionsweise der IT schnell wiederhergestellt wird, ist ein...